Verzending met DaLiLa
Bij DaLiLa zorgen we ervoor dat jouw BL merchandise veilig en snel bij je aankomt. Ontdek hier alles over onze verzendopties, kosten en verwachte levertijden.
Jouw merchandise, onze zorg
✨ Jouw favoriete merch, met zorg naar jou! 📦💜
Van het moment van bestellen tot het moment dat jouw pakketje wordt verzonden: wij behandelen iedere bestelling met aandacht. Bedankt voor jullie vertrouwen en support!
Vaste verzend- en inklaringskosten
Om onze prijzen zo transparant en overzichtelijk mogelijk te houden, werken wij met vaste verzend- en inklaringskosten van €29,95 per bestelling. Zo weet je vooraf precies waar je aan toe bent en kom je niet voor onverwachte kosten te staan.
Deze bijdrage dekt de verzending van jouw bestelling vanuit Thailand naar ons magazijn, inclusief de bijbehorende inklaringskosten.
De verzendkosten van ons magazijn naar jouw adres zijn niet inbegrepen in dit bedrag. Zodra jouw bestelling(en) vanuit Thailand in ons magazijn zijn aangekomen en klaar zijn om naar je verzonden te worden, berekenen wij de verzendkosten op basis van het gewicht en de grootte van het pakket. Zo betaal je altijd alleen de daadwerkelijke verzendkosten.
Liever geen verzendkosten binnen Nederland of België? Dan kun je, in overleg, je bestelling ook ophalen of afhalen tijdens een evenement waar Dalila aanwezig is.
Waar leveren we?
Verzending binnen Nederland en België 💜
DaLiLa verzendt momenteel binnen Nederland en België. Zo kunnen we onze verzendingen overzichtelijk houden en ervoor zorgen dat iedere bestelling met de nodige aandacht en zorg wordt verwerkt.
Wil je jouw bestelling naar een ander land laten verzenden? Neem dan gerust contact met ons op. Hoewel internationale verzending op dit moment nog niet standaard wordt aangeboden, bekijken we graag per aanvraag wat de mogelijkheden zijn. In overleg is er vaak meer mogelijk dan je misschien denkt. ✈️📦
Stuur ons een e-mail of vul het contactformulier in en vermeld daarbij naar welk land je jouw bestelling wilt laten verzenden. Wij bekijken de mogelijkheden en nemen zo snel mogelijk contact met je op. 💜
Retourbeleid
Bij DaLiLa streven wij ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch een product willen retourneren, dan gelden de onderstaande voorwaarden.
Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Een retourzending wordt geaccepteerd wanneer:
-
Het product ongebruikt en onbeschadigd is.
-
Het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt geretourneerd.
-
Eventuele verzegelingen, beschermfolie en seals volledig intact zijn (indien van toepassing).
Uitzonderingen op retourneren
Retourneren is niet mogelijk wanneer:
-
De verzegeling van een product is verbroken, indien het product om redenen van hygiëne of ter bescherming van auteursrechtelijke of licentiegebonden inhoud niet geschikt is om na opening te worden geretourneerd.
-
Het product door de klant is beschadigd of niet meer in de originele staat verkeert.
-
Het product gebruikssporen vertoont die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Is jouw bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, vragen wij je om:
-
Duidelijke foto's van het product, de verpakking en eventuele transportschade mee te sturen.
-
De verzenddoos en verpakking te bewaren totdat de melding is afgehandeld.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Wanneer een product beschadigd is geleverd of wij een verkeerd artikel hebben verzonden, nemen wij uiteraard de kosten voor de retourzending en de verdere afhandeling voor onze rekening.
Verzamelitems
Onze producten zijn officiële verzamelitems. Kleine onvolkomenheden aan de verpakking, zoals lichte vouwtjes, krasjes of deukjes die tijdens de productie, het internationale transport of de douaneafhandeling zijn ontstaan, worden niet altijd als een gebrek beschouwd. Helaas hebben wij geen invloed op de manier waarop pakketten tijdens transport of bij de douane worden behandeld.
Wanneer een product duidelijke schade heeft die afwijkt van de normale staat of de kwaliteit van het product aanzienlijk beïnvloedt, vermelden wij dit altijd vooraf. Mocht er ondanks onze zorgvuldige controle toch een probleem zijn, neem dan gerust contact met ons op. We kijken dan samen naar een passende oplossing.