Over Dalila

Dalila is opgericht door Daniëlle en Lisa vanuit een gedeelde passie voor BL en de community eromheen. Met onze visie willen wij officiële merchandise toegankelijker maken voor BL-fans in Nederland, zodat iedereen de kans krijgt om te genieten van hun favoriete series en artiesten.

Voor ons draait Dalila niet alleen om merchandise, maar ook om de verbinding tussen fans. Wij willen een plek creëren waar liefhebbers samen kunnen komen, ervaringen kunnen delen en kunnen genieten van de gezamenlijke liefde voor BL, T-Pop en de artiesten die ons inspireren.

Met een zorgvuldig geselecteerd assortiment van officiële merchandise, zowel uit voorraad als via pre-orders, streven wij ernaar om fans een fijne, betrouwbare en toegankelijke winkelervaring te bieden.

Welkom bij Dalila — een plek voor fans, door fans. 🤍

Hoe werken pre-orders?

Een groot deel van de officiële merchandise van onder andere *GMMTV*, *Domundi* en andere leveranciers wordt aangeboden via een pre-order systeem. Dit betekent dat een product gedurende een bepaalde periode besteld kan worden en pas daarna door de leverancier wordt geproduceerd en/of verzonden.
Omdat de levertijd afhankelijk is van de planning van de officiële leverancier, kan de verwachte leverdatum per product verschillen. Zodra de merchandise bij ons binnenkomt, zorgen wij ervoor dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden.

Belangrijk om te weten:

Pre-order artikelen zijn niet direct uit voorraad leverbaar en worden speciaal voor u besteld.
De verwachte levertijd wordt vermeld bij het betreffende product.
De uiteindelijke leverdatum is afhankelijk van de officiële leverancier en eventuele wijzigingen in hun planning.
Wij houden u uiteraard op de hoogte van alle updates rondom uw bestelling, zoals wijzigingen in de planning, verwachte levering en de verzending naar u toe.
Heeft u meerdere artikelen besteld waarvan één product een pre-order is? Dan wordt uw bestelling verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn, tenzij anders afgesproken.

Wij begrijpen dat wachten op uw favoriete merchandise soms spannend kan zijn. Daarom vinden wij het belangrijk om transparant te communiceren en u gedurende het hele proces op de hoogte te houden.

Onze producten worden vanuit Thailand naar ons verzonden en kunnen tijdens het internationale transport of de douaneafhandeling helaas beschadigd raken. Hoewel wij geen invloed hebben op de manier waarop pakketten tijdens deze processen worden behandeld, controleren wij alle producten zorgvuldig zodra ze bij ons binnenkomen.

Wanneer wij tijdens deze controle schade of opvallende onvolkomenheden constateren, nemen wij hierover altijd contact met je op voordat het product naar jou wordt verzonden. We bespreken dan samen de situatie en kijken naar een passende oplossing en/of eventuele tegemoetkoming.

Wij vinden open en eerlijke communicatie belangrijk en doen ons uiterste best om samen tot een oplossing te komen waar beide partijen zich prettig bij voelen. 💜